2022年4月21日-5月31日，貴州茅臺酒股份有限公司為打造國際一流企業、塑造世界一流品牌，推廣貴州茅臺酒悠遠沉淀的企業文化，為提升貴州茅臺酒專賣店、自營店的一線工作人員服務標準規范和銷售接待禮儀，陜西國酒茅臺銷售有限公司攜手英萊特咨詢培訓機構專業團隊為全國茅臺酒服務升級，進行系統專業的服務標準化升級和相關培訓咨詢工作。
圖（一）貴州茅臺酒
圖（二）貴州茅臺酒業領導講話
英萊特根據貴州茅臺酒專賣店、自營店特點，制定出“i茅臺“特色化針對性專項提案，分別從服務價值提升系列培訓，服務銷售溝通落地督導，員工服務行為標準化手冊、視頻編制宣貫等方面，全方位助力服務升級。
圖（三）理論培訓講解
在系統培訓期間，專家講師在課堂中從參訓員工的儀態舉止、語言能力和思維習慣、心智模式等方面進行著力打造，通過理論學習、案例分享、互動情景模擬、隨堂考核等方式，提升學員的綜合接待和服務技能。內容涉及銷售服務溝通用語，服務親和原則，柜面服務六步曲。讓員工明確卓越服務是自身核心競爭力，也是門店的品牌競爭力。每一個人的服務細節和服務質量都直接影響著茅臺酒品牌推廣的深入和傳播。
圖（四）實踐成果展示
根據學員課堂掌握情況，從聲音、語態、問詢等角度、從接待、講解、銷售等環節，如何做好接待如何與客戶溝通，使得顧客直觀的感受到茅臺酒一線人員的專業能力和綜合素養。同時尋找客戶投訴原因并及時有效細心解決客戶問題。
圖（五）服務標準化建設培訓會剪影
集全員之力讓服務之花在茅臺盛開。貴州茅臺酒專賣店、自營店工作人員再次明確崇本守道的企業宗旨，注重消費者服務體驗，通過流程設計和儀式感，讓消費者全浸式感受茅臺文化的魅力。將茅臺文化和特色地域文化有機結合，在消費升級的大背景下，共同推動茅臺家族產品聚合營銷，更精準地做好專賣店的服務升級。
（西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動，服務熱線：029-85228233）
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