案例研究

1900

英萊特已完成超過1900個定制服務成果

西市城購物中心服務禮儀培訓

      2014年4月8日至11日,西安市目前最大城市綜合體大唐西市購物中心，舉辦了2014年度全體員工的《微笑服務禮儀與陽光心態培訓》。英萊特西安禮儀培訓講師團通過前期一系列的實地調研、座談等方式，進行了系統性的百貨行業課程研發，最終使整體課程更具有百貨業的針對性和實用性。

（圖一）培訓現場

（圖二）微笑練習中

（圖三）分組訓練中

（圖四）互動演練

（圖五）合影留念

       英萊特禮儀培訓的多名講師,運用現場教學和實踐演練,運用現場模擬和互動式的培訓方法,從簡單的微笑開始，從主動服務的心態轉變，從每一句話，每一個動作的用心演練，讓每位參訓員工都能將微笑禮儀規范與自己的工作結合起來,讓每一位參訓的大唐西市主人翁都能認識到自己的責任與驕傲！收銀員的接待話術、商管員的服務規范、運營督導的親和溝通……，課堂火起來的同時，也點燃了大家學習的熱情。學員們清晰的認識到每一點滴的提高都是為了下一秒更好的做好自己的工作，更好的為顧客服務。

       絲路起點，盛世商魂。大唐西市肩負著傳承歷史文化和發展區域經濟的雙重使命。作為西安市政府主抓的重點項目它是落實科學發展觀的生動實踐，是城市文化復興的亮點，是以歷史文化和現代服務業為主題的城市綜合體。本次培訓為進一步提升購物中心員工素質，追求卓越服務品質，力爭將大唐西市建設成為西安的“國際會客廳”，成為陜西最具國際色彩的民族商業航母。


（西安英萊特主要從事企業內訓、高端禮儀培訓、企業文化活動.服務熱線：029-85228233）