案例研究

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重慶銀行西安分行---2014陜西省銀行業“服務禮儀大賽”

       銀行機構作為窗口單位,與老百姓生活聯系緊密,其服務環境和服務水平一直以來都是市民關注的重點。10月16日下午,由陜西銀監局指導,陜西銀行業協會和騰訊大秦網共同舉辦的陜西省銀行業2014年文明規范服務禮儀大賽在西安廣電中心舉行,千余人共同見證了2014年度陜西銀行業“最美微笑之星”和“陜西千萬網友最滿意服務機構”獎項的誕生。

(圖一)比賽進場

(圖二)現場合影

(圖三)比賽進行中

(圖四)啦啦隊加油中

(圖五)與領導合影一

(圖六)與領導合影二

       賽前,為活躍會場氣氛,主辦方專門安排了參賽代表隊風采展示環節?!吧讲杈`放心飛翔,重慶銀行美名揚!”當主持人念到重慶銀行西安分行代表隊時,只見選手們昂首挺胸、信心滿滿地走過紅地毯,拉拉隊也激情澎湃地為隊員們加油助威,鼓舞士氣!

       重慶銀行西安分行參賽者在展示環節中用自信與微笑向觀眾們展示了銀行服務人員標準的站姿、坐姿、引導手勢等經過精心編排的動作,將重慶銀行西安分行員工的精神風貌完美呈現!同時還大秀才藝,以舞臺劇的表演形式贏得了觀眾們的陣陣掌聲,并榮獲了“陜西銀行業2014最佳禮儀展示獎”。

       通過此次大賽提升了服務水平,樹立了重慶銀行西安分行在陜西銀行業中的良好形象。


(西安英萊特主要從事企業內訓、西安禮儀培訓、企業文化活動.服務熱線:029-85228233)