陜西高速集團-服務分公司邀請西安英萊特文化學院管理培訓中心的講師團隊，為來自秦嶺、寧陜、洋縣、漢中、勉縣、寧強服務區的管理干部及一線員工40余人進行《高速服務區員工服務流程技能》主題專項培訓，培訓地址選在環境優美、景色秀麗的寧陜服務區隆重舉行。
（圖一）寧陜服務區
（圖二）課程現場
（圖三）手勢訓練
（圖四）現場指導
本次培訓結合高速服務區運營管理特色及分公司管理要求，針對客房、餐飲、超市、安保等崗位人員，制定了專業、落地的培訓方案。培訓分為上下半場五個章節，以實操演練、場景模擬為主要培訓方式，注重員工的參與感，最大程度保障員工的吸收度。
培訓上半場內容主要為三個部分：員工的職業素養與陽光心態建設、員工形象妝容盤頭--實操練習、員工服務言談溝通--場景模擬訓練。下半場為分崗位培訓，客房部員工就司乘、旅客入住接待服務、做房清掃規范等各個環節進行了現場教學訓練，突出文明用語、行為舉止、做房技能三方面，做到人人掌握，各個通關。對于超市及餐廳員工崗位培訓主要是以接待文明用語及接待舉止等內容進行標準化模擬訓練，全面提升員工的服務標準規范。
通過這次培訓員工們的精神面貌、專業技能得要了有效的提升，對服務區工作有了更加深刻的認識，增進了服務區工作的責任感與價值感，統一了思想，為鑄就企業“溫馨驛站”卓越品牌而努力工作。
（西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動.服務熱線：029-85228233）
陜公網安備61011302001927 網站地圖 | 聯系我們 | 網站建設:力洋網絡