案例研究

1900

英萊特已完成超過1900個定制服務成果

曲江國際會議中心《服務投訴管理流程及技巧》培訓

       2018年7月31日，由英萊特文化學院陳老師主講的《服務投訴管理流程及技巧》培訓會在曲江國際會議中心舉行。此次培訓會主要是針對會議中心的服務工作人員，共60人參加，旨在提高工作人員的服務意識,增強投訴調解技巧與策略,切實維護曲江國際會議中心的形象,為顧客打造良好的消費環境。

（圖一）曲江國際會議中心

（圖二）講師授課

（圖三）學員認真學習

       培訓圍繞如何提升服務品質展開案例分析,通過分享、經驗交流讓員工學會解決客戶投訴的方法及處理流程,以達到強化服務意識、提升客戶滿意度的目的。近年來,英萊特文化學院非常重視服務行業效能提升,內部持續開展各類學習、提升內部員工綜合素養，多措并舉,自覺承擔社會責任,不斷提高服務水平和教學質量,為服務行業效能提升貢獻力量。


（西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動.服務熱線：029-85228233）