為進一步提升窗口工作人員的職業素養和服務水平，優化政務服務環境，助力西安全面系統推進全國文明城市創建工作， 2020年9月2日開始，周至縣、鎮兩級政務（便民）服務大廳政務禮儀提升培訓班開班。本次培訓邀請英萊特培訓中心政務服務流程管理專家、國家注冊高級禮儀培訓師陳奕同老師授課。縣級政務大廳及18個鎮（街）兩級政務（便民）服務大廳工作人員參加培訓，涉及80多個窗口。
（圖一）現場輔導
（圖二）集體訓練
（圖三）崗位輔導
本次培訓采取1對1現場授課模式，錯開窗口工作人員業務辦理時間，共分三天進行（9月2日-4日）。英萊特培訓中心講師從政務服務窗口工作人員的實際工作崗位規范出發，通過對窗口服務形象、言行舉止、政務接待及禮儀規范進行教學輔導，提升窗口、導辦及便民服務崗位工作人員在崗的職業能力、職業化素養，從而提升精神面貌，進一步將服務文化理念與政務禮儀落實到行為規范中。
相信通過接下來三天的一對一培訓，窗口工作人員在面對群眾和企業時，不僅有專業的業務能力，更能具備良好的儀態及職業素養。下一步，周至縣行政審批服務局將不斷提升政務服務水平和形象，讓群眾和企業來周至市民之家辦事有親切感、歸屬感、獲得感，為優化營商環境再創佳績。
（西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動，服務熱線：029-85228233）
陜公網安備61011302001927 網站地圖 | 聯系我們 | 網站建設:力洋網絡