為進一步提高延長石油加油站站長的服務營銷綜合管理能力，全面系統的提升油站服務管理水平和管理者的專業素養，延長石油集團公司特邀英萊特服務管理培訓中心服務管理專家團隊，經過細致的現場調研及座談研究，最終確定了系列專項培訓的方向與內容，并于2020年10月12日開班授課，開始了第一期的培訓課程。
（圖一）培訓現場
（圖二）小組討論
（圖三）分組展示
（圖四）培訓考試
（圖五）培訓考核小組第一名頒獎
（圖六）培訓考核小組五星服務頒獎
（圖七）站經理第一期培訓結業
（圖八）領導參與站經理培訓開班
（圖九）站經理第一期培訓合影
本次系列培訓課程以理論加實操的方式進行，理論課上授課老師配合生動、形象的案例和圖片、視頻進行分享，結合加油站現場服務營銷管理的特點、重點、要點、難點進行了深入淺出的講解，同時授課老師還帶領站長們來到油站外場、加油島、便利店等場所進行現場授課實訓指導。
第一期培訓后多位站長表示，通過本次培訓學習更加充分的領悟了加油站現場服務的意義，使站長在后期的經營管理工作中，更加注重從細節入手，從客戶需求出發，將培訓所學到的知識技能實實在在的落實在工作中，不斷持續提升延長加油站的品牌美譽度。
（西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動，服務熱線：029-85228233）
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