自2020年10月12號至2021年1月19日，歷時四個月的延長石油“拓路先鋒”《服務品質提升》系列培訓圓滿結束。為更好的提升延長石油的服務品質，英萊特培訓中心根據前期的現場調研及座談研究，對加油員展開了培訓。
（圖一）培訓現場
（圖二）現場練習
要想真正的做好服務，則需要養成習慣。四個月來，英萊特講師循序漸進，將理論劃分為專題，向參訓人員全面講解了企業文化、職業素養、服務標準、服務營銷相關知識，讓加油站管理規范真正的發揮作用。同時，考慮到延長石油加油員工作的的實踐居多，培訓過程中融入了大量案例展示與分析，并組織參訓人員進行了現場實操練習。為更好的達到培訓效果，培訓師還通過現場問答的方式與參訓人員積極互動，現場模擬，并進行提問考核。四個月中開展的各項培訓，內容全面且有針對性，氛圍活躍且有形式多樣，延長石油《服務品質提升》系列培訓得到參訓人員的一致好評。
（圖三）實地模擬
（圖四）理論講解
（圖五）結課留念
平凡人的價值就是每一件簡單的事做好，相信延長石油的每一位加油員在培訓后都能更好的立足本職，兢兢業業的為顧客提供服務，相信延長石油能夠通過服務引領優勢，為陜西地方經濟發展和國家能源供應保障做出貢獻。
（西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動，服務熱線：029-85228233）
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