為更好的全面系統的提升油站服務管理水平和管理者的專業素養，英萊特培訓中心自2020年10月12號至2021年1月19日，為延長石油站經理展開了歷時四個月的“拓路先鋒”《服務品質提升》系列培訓。本系列課程旨在提升延長石油加油站站長的服務與綜合管理能力。
（圖一）學員認真聽講
（圖二）小組模擬演練
站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行舉止將直接影響加油站的形象。此次系列培訓課程以理論加實操的方式進行，理論課上英萊特講師向參訓人員強調了員工管理的重要性，配合相關案例及生動形象的圖片視頻進行分享，實訓中，授課講師還帶領站長們來到油站外場、加油島、便利店等場所進行現場模擬。
（圖三）實地演練
（圖四）團隊合作
（圖五）現場模擬
作為管理者，綜合素質的提升是非常重要的。通過本次培訓，站長們更加充分的領悟了加油站現場服務的意義，明白了不斷學習不斷充電的重要性，體會到日常工作中服務與管理思維的作用。從細節入手，從客戶需求出發，將培訓所學到的知識技能實實在在的落實在工作中，相信在每位員工的共同的努力下，延長加油站的品牌美譽度會更上一層樓。
（圖六）合影留念
（西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動，服務熱線：029-85228233）
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