近日，英萊特培訓中心與浦發銀行西安分行營業部聯合開啟了備受期待的2024年度輪訓項目。此次培訓專為浦發銀行行長、社區行長、社管部門和個貸中心等中高層管理人員量身定制，旨在提升他們在基層標準化服務管理與輔導技能方面的專業能力。
圖（一）活躍的課堂氛圍
《基層標準化服務管理及輔導技能提升》是本次培訓的主題，課程內容既深入又全面，緊密結合理論與實踐?，F場授課氛圍活躍熱烈，每位學員都投入了全力，積極探索與學習，展現出對自我提升的強烈渴望和持續進取精神。
圖（二）持續學習 追求卓越
特別是在《體驗經濟下的銀行服務管理能力提升》課程中，培訓內容涵蓋了銀行服務管理認知提升、日常服務管理細節以及服務管理體系應用等多個關鍵領域。在當前體驗經濟的大背景下，課程深刻剖析了提升服務管理能力的緊迫性和戰略重要性，強調了以客戶為中心的戰略，持續加強服務意識，并通過優質服務提升銀行的市場競爭力。
此外，課程還深入探討了服務管理者的核心能力及其在不同維度上的應用，包括明確部門職責與協同機制、建立有效的監督評估體系以及持續優化服務流程等方面。這些內容不僅幫助學員們在體驗經濟時代更清晰地認識和把握銀行服務管理的多維面向，也為他們未來的工作提供了實質性的指導和完善方向。
圖（三）討論環節 激發創新 提升服務質量
英萊特培訓中心將繼續秉持專業和專注的理念，不斷提升培訓的深度與廣度，致力于為更多企業和機構提供高質量的培訓服務，推動行業發展邁向更加光明的未來。
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