為了適應西安紫薇物業“公園時光”項目的發展需求，給業主提供更加專業的服務體驗，紫薇物業管理有限公司特邀請西安英萊特企業文化傳播有限公司于2013年6月7日至15日開展了一次以“服務高端尊貴業主，營造安全舒適環境”為主題的年度服務禮儀培訓。參與此次培訓的人員共達50名之多，培訓內容主要從服務意識、有效溝通以及執行力和團隊建設、形體規范等方面著手展開教學。
（圖一）考核評委風采
（圖二）女士蹲姿展示
（圖三）協防手勢指引
（圖四）獲獎時刻
（圖五）大合影
此次培訓主要由英萊特公司的陳老師、劉老師、吳老師、楊老師主講。吳老師從提升服務意識和增加團隊凝聚力、建立優秀團隊兩方面內容著手，運用理論講授、情景模擬等教學方式，并配合多種課堂互動使學員在互動中深刻理解團隊的重要性，激發學員的學習興趣。劉老師從形體禮儀的角度，運用6個課時對學員進行了指導性的講授，根據崗位的不同，從服務的肢體動作規范、微笑服務方向給學員系統講授和標準示范。楊老師從儀容儀表這一塊內容切入培訓，主抓女性化妝，結合紫薇對員工工作儀容儀表的要求，運用3課時為參與培訓的女性學員從化妝技巧和工作發型方面對大家做了統一的規范和要求，手把手的教會大家如何打理出更加職業的妝容。陳老師作為此次培訓的主要講師，不僅從知識的專業度上講解了建立有效溝通、實現高效工作和提高員工工作執行力等內容，而且在培訓的最后考核前，把所有的物業服務禮儀動作編排成工作禮儀操，方便學員學習、記憶和練習。整個整體課程的學習與實踐，始終滲透著紫薇的企業文化及服務理念，始終貫穿著英萊特文化的專業和敬業，培訓負責人劉經理和培訓主管劉老師的關注和老師專業教學的投入，以及學員的認真學習態度最終保證了本期物業服務禮儀培訓的學習效果。
在考核階段，全體學員在紫薇物業公司領導們面前完成了精彩而完整的匯報展示，得到領導的一致肯定與贊揚。最后公司領導、老師及全體學員一起合影，留下了珍貴而精彩的一刻。
英萊特希望繼續攜手紫薇物業，共創西安地產服務禮儀的標桿。再次恭祝西安紫薇物業“公園時光”項目服務禮儀培訓圓滿成功。
【學員 胡軍】一個公司的運營管理很重要，這也是讓我很頭疼的一點，人好招卻最難管，一度很困惑。聽過英萊特老師關于管理溝通方面的課程后感覺很受啟發，原來管理是有方法的，而管理的前提是要學會如何溝通，感謝！
【學員 張舒】作為一個女孩子，掌握禮儀最基本的常識顯得尤為重要，不論在職場還是生活中，大方得體的穿著，恰當到位的言談舉止可以體現個人的修養與內在美。
【學員王紅紅】我聽過一些培訓課程，英萊特給我留下了深刻的印象，從老師的個人魅力到課堂輕松愉悅的氛圍都帶給人美好的享受。
（企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動.服務熱線：029-85228233）
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