2013年7月25日，西安市高陵縣中醫醫院邀請西安英萊特企業文化傳播有限公司，為全院近100名護理部護士員工進行了一期醫護禮儀專題培訓。培訓活動在下午14點整如期拉開帷幕。醫院張院長親臨現場，并由李書記致開場詞，簡短的講話使大家明確了此次培訓的必要性和目的。
（圖一）學員學習中
良好的醫護禮儀可以無聲地營造溫暖、親切、人文的醫療環境。結合全國醫院經常出現的類似醫患糾紛問題，英萊特講師李老師首先從患者、醫護人員角度進行深入的心理剖析，使廣大醫護人員從內心理解和接受了以前看似不能接受的一些患者行為，通過換位思考的訓練深切地理解了患者的心理感受，從而有助于以后的患者心理疏導工作的開展。其次李老師從語言美化的角度教會學員如何面帶微笑、親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；如何及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換。一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。通過這次培訓使大家對醫護禮儀在解決醫患糾紛中的重要性。
英萊特非常感謝高陵縣中醫醫院領導及醫護人員對于此次培訓給予的全力支持和配合。最后恭祝西安市高陵縣中醫醫院“醫護禮儀專題培訓”取得圓滿成功！
【學員李曉麗】禮儀是文化和精神的重要內容，“人無禮則不立，事無禮則不成”，我們每個人都應該予以重視，自古我們中國就是禮儀之邦，無禮則寸步難行。
【學員 朱榮】通過本次學習，讓我對職場禮儀有了正確認識，讓我意思到平時生活中自己的一些小個性小脾氣在職場中是不合時宜的，在職我們要塑造職業形象企業形象來體現我們的專業性使我們自身的到提高。
【學員 賀鵬】通過本次銀行禮儀培訓，我更加認識到了，禮儀不僅起著媒介的作用，也起著“黏合”和“催化”的作用，對于我們在開展工作時互相之間表達感情，增進了解，樹立形象是必不可少的。
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