臨近取暖季，為了提高員工的客戶服務質量，2017年10月18-19日，西安熱電有限責任公司特邀西安英萊特講師進行《金牌客服專員服務技能提升》培訓。本次培訓以優質服務提升為主題，旨在提升西安熱電有限責任公司的客服意識、職業化陽光心態、電話禮儀、投訴處理等方面。
（圖一）授課進行中
（圖二）小組合影
（圖三）集體合影
英萊特講師以專業的禮儀知識、幽默風趣的語言帶動現場氛圍，運用現場教學和實踐演練相結合的培訓方法，從服務心態開始，每一通進線電話，服務好每一位業主，從而達到自我管理提升，讓每位參訓員工都能將禮儀規范與自己工作結合起來，也讓每一位參訓的學員都能認識到優質服務的重要性。
（西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動.服務熱線：029-85228233）
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