日前，紫薇物業舉辦了年度服務禮儀及崗位技能大賽，通過現場比賽，展現紫薇物業人的風采。紫薇物業副總經理徐鵬、總經理助理閆小龍及培訓中心相關人員、各社區物業服務中心人員到場參加了此次比賽。
（圖一）第一期風采展示
（圖二）第二期和第三期風采展示
（圖三）第四期和第五期風采展示
2014年，為使紫薇物業的整體服務再上一個新臺階，紫薇物業與長期合作單位西安英萊特企業文化傳播有限公司聯手制定了長達5個月的崗位培訓計劃，進一步增強員工的團隊執行力，展現并提升紫薇物業人的禮儀文化和職業心態，提高物業服務人員的綜合職業素養，加強新交房項目與成熟社區管理人員和一線員工的服務禮儀禮節，規范禮儀標準，更進一步提高了大家的服務意識，也有效促進了企業服務水平的進一步提升。
西安英萊特講師團制定了符合紫薇服務理念的崗位培訓計劃，涵蓋了物業服務的各個崗位，受訓人員涉及到了所有紫薇社區的服務人員。通過長時間的、系統化的、全面的培訓，服務人員素質、服務技能、服務標準等，均有了質的飛躍。不僅對各個崗位的基礎服務技能(基本的禮貌用語，介紹禮儀，電話禮儀等)進行了細致全面的培訓，同時又結合服務經驗，制定了諸如業主“服務原則”、“五步一法”、物業服務“八部曲”等創新服務機制，以此來更好的服務于業主，更重要的是為了塑造一支“吃得了苦、辦得了事”“微笑、樂觀、創新、向上”的服務隊伍。
此次比賽，既是檢驗紫薇物業年度培訓成果的一次結業考核，更是展現紫薇服務者風貌、樹立紫薇服務者形象的一次盛會。最終，紫薇·永和坊服務中心榮獲一等獎，紫薇·公園時光服務中心、紫薇·風尚服務中心分列二三名，現場還頒發了最佳創意獎、最佳組織獎、最佳微笑獎等多項團體、個人獎項。
通過此次比賽，不僅檢視了紫薇物業服務者，提升了各崗位人員的服務技能，增強了團隊凝聚力，同時也樹立了紫薇人“業主至上觀”“誠信服務觀”“技術服務觀”“忠誠服務觀”的服務觀念。比賽不是目的、培訓沒有終點，我們堅信，持之以恒、服務以誠，必將會促使紫薇物業成為業主真正的貼心管家和生活伴侶。在紫薇之家“5優好宅”的體系下，踐行“陽光照亮”的服務機制，為業主提供“好宅一生”的優居生活。
（西安英萊特主要從事企業內訓、西安服務禮儀培訓、企業文化活動.服務熱線：029-85228233）
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